นโยบายความเป็นส่วนตัว Neko App ที่คุณวางใจได้

Neko App ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนคือสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า Neko App เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้อย่างไร แบ่งปันกับใคร และคุ้มครองข้อมูลของคุณด้วยวิธีใด

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ใช้งานแพลตฟอร์ม Neko App ผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่ Neko App ดำเนินการ การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการใด ๆ บน Neko App ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว

Neko App ดำเนินการภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในประเทศไทย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งให้สิทธิ์สมาชิกในการควบคุมข้อมูลของตนเองอย่างเต็มที่

Neko App เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านหลายช่องทาง ทั้งข้อมูลที่คุณให้โดยตรงในขณะสมัครสมาชิกหรือใช้งาน และข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งานแพลตฟอร์ม

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 18 ปีขึ้นไป)
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน (TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT)
• ชื่อผู้ใช้งาน (Username) และรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน ในกรณีที่จำเป็น

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าใช้งาน เวลาเข้า-ออกระบบ
• ประวัติการทำธุรกรรม การฝาก-ถอนเงิน และบันทึกการเดิมพัน
• การตั้งค่าภาษาและการกำหนดค่าต่าง ๆ ในบัญชี
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน (อธิบายเพิ่มเติมในหัวข้อที่ 6)

Neko App ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นในการให้บริการ ดังต่อไปนี้

Neko App จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

Neko App ยึดหลักการไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม อย่างไรก็ตาม มีกรณียกเว้นที่จำเป็นดังนี้

กรณีที่อาจมีการแบ่งปันข้อมูล

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางกฎหมายในการรักษาความลับของข้อมูล
• บริษัทเทคโนโลยีพันธมิตร: ผู้ให้บริการระบบซอฟต์แวร์ เกม และโครงสร้างพื้นฐานที่ทำงานร่วมกับ Neko App ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องเปิดเผย Neko App จะดำเนินการตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงหรือฟอกเงิน

Neko App ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการรั่วไหล

มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ใช้

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกรายการ
• การแฮชรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานสากล (bcrypt) ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความ
• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบและสแกนช่องโหว่ของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติบนเซิร์ฟเวอร์หลายแห่งพร้อมกัน
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Least Privilege

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบดิจิทัลใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณพบหรือสงสัยว่ามีการละเมิดความปลอดภัยของบัญชี กรุณาติดต่อทีมงาน Neko App ทันทีผ่านอีเมล support@nekoapp.app

Neko App ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณให้ดีขึ้น รวมถึงวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ หากปิดคุกกี้ประเภทนี้ แพลตฟอร์มอาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวม เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย เวลาเฉลี่ยในการใช้งาน เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนของแพลตฟอร์มมากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุงเนื้อหาและประสบการณ์

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานฟีเจอร์บางอย่างบน Neko App

Neko App เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายบัญชีและภาษีอากร
• บันทึกการเข้าใช้งานระบบ (Log Files): เก็บไว้ 90 วันเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย
• ข้อมูลการสื่อสาร (อีเมล/แชท): เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• เอกสารยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดช่วงที่บัญชีใช้งานอยู่และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา Neko App จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นไปตามมาตรฐานสากล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) สมาชิก Neko App ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ Neko App ผ่านอีเมล support@nekoapp.app เราจะดำเนินการตอบกลับและจัดการคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

Neko App เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีนโยบายเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

ในขั้นตอนการสมัครสมาชิก Neko App กำหนดให้ผู้ใช้ยืนยันอายุและอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการสมัครโดยผู้เยาว์ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที

Neko App อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยข้อมูล

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ Neko App จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น อีเมล การแจ้งเตือนในแอป หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ โดยระบุวันที่มีผลบังคับใช้ให้ชัดเจน

การที่คุณยังคงใช้บริการ Neko App ต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้วนั้น หากคุณไม่ยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง สามารถยุติการใช้บริการและขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลา

ฉบับปัจจุบันนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 และแทนที่ฉบับก่อนหน้าทั้งหมด

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน Neko App ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@nekoapp.app
• เว็บไซต์: nekoapp.app
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ทีมงานของเราพร้อมตอบคำถามทุกข้อเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของ Neko App เป็นภาษาไทยโดยตรง และจะพยายามตอบกลับทุกคำร้องภายใน 72 ชั่วโมง